上传数据后进行解析的时候会显示“第*个监管码[监管码号]监管码在当前系统不存在，请联系集成商检查导入的XML文件”的字样
答：扫的不是监管码。
原因：1.1标准的监管码 码长度—普药码长度均为20位；特药包含16、20位两种长度
1.2 标志位
普药：药监码前两位为标志位--80或81或82或83或84或85或88；
特药：16位特药药监码第一位为标志位—1；20位特药药监码前两位为标志位—89（监管码系统会自动生成，因此目前为止，参考见上）
1.3 ?是监管码的话，码最上方有“中国药品电子监管码、电话、网址”
- 第*个监管码（监管码号）对应的药品类型与其它监管码对应的药品类型不一致
答：首先检查是不是监管码
其次看看是不是将普药扫进特药，或者将特药扫进普药
- .手持终端上传数据时提示连接超时
答：可能原因第一：手持终端参数设置不正确,检查中信平台参数设置是否正确，正确的是终端类型DENSO （非DENSO-O） 终端端口COM1（当您的主机箱上只有一个可以插9针孔的端口时就选COM1，如果多个端口的话，请一个个的尝试，哪个提示正确的就选哪个） 终端速率115200?
第二：检查手持终端两头连接线接口是否插好,有时候连接线的接口容易松动，还有电池是否装好，电池是否有电
第三：在导入导出----导入普药出入库单----提示手持终端是否准备就绪时，直接点击“是”
正确的操作点击导入导出----导入普药/特药出入库单-----会弹出“手持终端是否准备就绪”同样暂时保留此界面----手持终端开机----3系统功能----1数据通讯----业务数据上传----普药/特药业务数据上传----ENT确定----电脑上“手持终端是否准备就绪”处点击“是”----此时会出现数据上传的框框，最后显示上传成功
- 上传数据时显示未设置LICENSE值?
答:解决方法：手持终端进入主页面,进入3系统功能→进入2系统设置→进入4企业功能→选4设置LICENSE值,输入任意的8-12位数字→按ENT - 有关数据采集前的操作和怎么进行正确的上传见本公司网站关于“手持终端操作说明”
- 手持终端死机，删除、已录数据查询、上传都会显示“系统报错……请按任意键关机”字样
答：数据太多，没有定期上传，造成终端死机。只能将终端寄回本公司，但是在维修后会造成一些功能消失，但该功能或许您用不上。建议大家定期上传，定期删除
- 错误的删除数据的方法
3系统功能----3数据删除----3所有数据清空
正确的操作方法：手持终端开机------系统功能------数据删除-------所有数据清空-----主要功能数据-----入库数据-----全部清空-----C键返回出库数据----全部清空
注意删除一定得在“主要功能数据”中对“出或者入库”的数据进行删除。只清空一下“所有数据清空”中不能将所有数据清空
- 忘记了操作员编号和密码怎么办
???? 答：系统功能下的----信息管理---操作人员管理----新增---输入自己的编号、密码、姓名输入拼音，按照要求打*号得就输入等，按要求必须输入的就得输入----确定----确定后，系统功能----导入导出----导出操作员信息----此时会弹出“手持终端是否准备就绪”，此时不用点击“是”，也不用关闭，暂时保留该界面。然后手持终端开机----在操作员编号处输入数字键“1”----确定----电脑上的“手持终端是否准备就绪”处点击“是”，此时会弹出一个下载的框框，后会显示下载成功。打开手持终端---验证是否正确
